Caso de éxito

ALISSTA: el SG-SST de miles de empresas.

Una herramienta web y móvil para que cada empresa afiliada a la ARL lleve su sistema de seguridad y salud en el trabajo por su cuenta, sin depender de un asesor.

Más de 280.000 usuarios activos, y la operación también es nuestra.

El reto

El Decreto 1072 de 2015 le exige a toda empresa colombiana implementar y documentar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. La obligación es igual para una compañía de tres mil empleados y para una de cinco, pero la capacidad de cumplirla no lo es: la mayoría de las empresas pequeñas no tiene un área de SST, y el seguimiento termina viviendo en carpetas y archivos de hoja de cálculo.

El reto no era construir un sistema para la ARL. Era construir uno que cada empresa afiliada pudiera usar como propio, con su información separada de las demás, y que funcionara igual de bien para la que tiene un profesional dedicado y para la que no tiene ninguno.

Lo que construimos

ALISSTA es una herramienta web y móvil que le da a cada empresa afiliada su propio espacio para planear, ejecutar y evidenciar el ciclo del SG-SST bajo el Decreto 1072 de 2015.

Incluye identificación facial para la autorización de ingreso, de modo que el registro de quién entra a un sitio de trabajo queda asociado a una persona verificada y no a una firma en papel que nadie audita después.

Cómo opera hoy

Desde 2017 no solo mantenemos el código: operamos el servicio. Eso incluye la mesa de ayuda de primer nivel que atiende a los usuarios de las empresas afiliadas, el soporte de la plataforma, el hosting en nuestra propia infraestructura y los desarrollos evolutivos que la normativa y el uso van pidiendo.

Es la diferencia entre entregar un sistema y responder por él. Cuando un usuario no puede entrar un lunes a las 7 de la mañana, contesta nuestra mesa; cuando la disponibilidad se mide, la medimos contra nuestro propio compromiso.

Resultados

Usuarios activos en 2024Más de 280.000
Disponibilidad del servicioSuperior al 99,9 % en hosting
Operación continuaMesa de ayuda, soporte y evolutivos desde 2017
ReconocimientosPremio Portafolio 2020 · Servicio al Cliente · Premio de Alta Gerencia, Función Pública

Servicios que sostienen este caso

¿Tienes una obligación normativa que hoy se lleva en Excel?

Te mostramos el sistema por dentro, en operación, con la gente que lo construyó.

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